Часто задаваемые вопросы

Технически сложные товары бытового назначения (в том числе и часы), на которые установлены гарантийные сроки согласно технического паспорта (замещающего его документа) с отметкой о дате продажи, надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Порядок предъявления претензий по сложно-техническим товарам (часы), согласно з-ну «О защите  прав потребителей».

1. Заполнить заявление в установленной законом форме (по месту покупки или в сервисном центре, указанном в гарантийном талоне).
2. Акт осмотра товара (заполняется в сервисном центре  часовым мастером).
3. Указанные документы будут рассмотрены руководством ООО «Гельветия», в сроки определенные законодательством РБ (14 дней), извещение о принятом решении высылается в письменной форме.
4. В случае  решения о выплате стоимости товара или его замене,  необходимо иметь при себе документы, удостоверяющие личность (паспорт), гарантийные документы, упаковку.
5.  Выплата  денег осуществляется бухгалтером, с обязательным заполнением необходимых документов в течение 3 (трех) дней с момента получения письменного решения.